Destek
Garanti ve Servis
NexvoGrid ürünleri 2 yıl garanti kapsamındadır. Bir sorun yaşadığınızda süreci baştan sona biz yürütürüz; aracı bir kurumla muhatap olmazsınız.
Süreç
Bir sorun yaşarsanız
- 01
Bize ulaşın
İletişim formunu doldurun veya WhatsApp hattımızdan yazın. Ürün modeli, sipariş numarası ve yaşadığınız sorunu kısaca aktarmanız yeterli.
- 02
Ön inceleme
Destek ekibimiz sorunu birlikte adım adım kontrol eder. Sorunların önemli bir bölümü bu aşamada, ürünü göndermeye gerek kalmadan çözülür.
- 03
Servise gönderim
Çözülemezse ürününüzü servise almak için kargo sürecini biz başlatırız.
- 04
İnceleme ve onarım
Ürün servise ulaştıktan sonra incelenir ve garanti kapsamındaysa onarımı ya da değişimi yapılır.
- 05
Teslim
İşlem tamamlandığında ürününüz adresinize gönderilir ve süreç boyunca bilgilendirilirsiniz.
Garanti kapsamında
- Üretim kaynaklı arızalar
- Malzeme ve işçilik hataları
- Normal kullanımda ortaya çıkan elektronik arızalar
- Batarya kapasitesinin garanti süresi içinde beyan edilen sınırın altına düşmesi
Kapsam dışında
- Düşme, darbe ve sıvı teması kaynaklı hasarlar
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler ve açılan cihazlar
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
- Doğal afet, yangın ve aşırı gerilim kaynaklı hasarlar
- Normal kullanım sonucu oluşan kozmetik izler ve çizikler
Servis anlaşması ve süreçler kesinleşmeden sitede doğrulanmamış bir garanti veya servis vaadi yayımlanmaz. Bu sayfadaki bilgiler nihai hâlini aldığında güncellenecektir.
Tek muhatabınız NexvoGrid
Süreci baştan sona biz yürütürüz; aracı bir kurumla muhatap olmazsınız.